Rückgabe & Retouren
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns vollständig zufrieden sind. Sollte dies einmal nicht der Fall sein, bieten wir Ihnen eine einfache und transparente Rückgabemöglichkeit.
Rückgabefrist
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zurückzugeben.
Voraussetzungen für eine Rückgabe
Damit wir Ihre Rücksendung akzeptieren können, bitten wir Sie, folgende Punkte zu beachten:
- Die Ware muss unbenutzt, unbeschädigt und in einwandfreiem Zustand sein
- Alle Originalverpackungen, Zubehörteile und Etiketten müssen vorhanden sein
- Die Rücksendung muss sorgfältig verpackt werden, um Transportschäden zu vermeiden
Vom Rückgaberecht ausgeschlossen
Folgende Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:
- Individuell angefertigte oder personalisierte Produkte
- Produkte, die aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können, sofern sie geöffnet oder benutzt wurden
- Artikel, die ausdrücklich als nicht rückgabefähig gekennzeichnet sind
Rückgabeprozess
- Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter und geben Sie Ihre Bestellnummer an
- Sie erhalten von uns die Rücksendeinformationen
- Senden Sie die Ware an die angegebene Adresse zurück
Rücksendekosten
Die Kosten für die Rücksendung werden in der Regel vom Kunden getragen, ausser es handelt sich um:
- Falsch gelieferte Artikel
- Defekte oder beschädigte Ware
Rückerstattung
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 5–10 Werktagen über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode.
Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung direkt nach Erhalt. Sollten Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns umgehend mit Fotos, damit wir eine schnelle Lösung finden können.